FAQs

Posso contratar um plano e depois mudar?

Sim, é possível trocar de plano a qualquer momento, seja para um plano superior ou inferior ao seu plano atual. Para isto basta que você esteja de acordo com as funcionalidades e valores do plano escolhido.

Posso utilizar um domínio próprio?

Sim, é possível utilizar seu próprio domínio para publicação da loja virtual. Enquanto seu projeto estiver em construção e/ou homologação, você receberá um link temporário, mas assim que o projeto estiver pronto, você poderá utilizar o seu domínio.

Preciso contratar algum certificado de segurança SSL?

Não é necessário. Nós instalaremos sem custo adicional o certificado SSL gratuito oferecido pela Let’s Encrypt, desta forma sua loja virtual já estará com navegação https e cadeado ativado.

Posso instalar a plataforma SmartSeller Commerce no meu servidor?

Não é possível e nem necessário. Nossa plataforma de e-commerce é SaaS (software as a service) e o código fonte do nosso sistema obrigatoriamente ficará hospedado em servidores gerenciados por nossa equipe técnica.

Posso utilizar e-mails com meu domínio próprio?

Nós não fornecemos serviços de hospedagem de e-mail. Para utilizar e-mails com domínio próprio será necessário contratar o Gsuite do Google ou algum outro fornecedor de e-mails do mercado.

Quando o limite do plano é atingido, minha loja sairá do ar?

Não, fique tranquilo. Quando sua loja virtual atingir o limite de páginas visitadas e/ou produtos estabelecido no plano, nosso time de atendimento fará contato para avaliar se uma troca de plano será necessária

O que é considerado produto para a contagem no limite dos planos?

Um produto com variação de cores e tamanho, por exemplo, é considerado apenas um produto. Não contabilizamos as variações de produto na contagem do limite nos planos.

É possível conectar meus produtos com marketplaces?

Utilizamos hubs de marketplaces, como Plugg.to, Anymarket e Skyhub, para sincronizar produtos e pedidos com os maiores sites de venda do Brasil.

Posso utilizar múltiplos checkouts transparentes na minha loja?

Sim, aqui na SmartSeller você pode habilitar diversos checkouts transparentes de forma simultânea.