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// FAQs

Perguntas Frequentes

    Posso contratar um plano e depois mudar?

    Sim, é possível trocar de plano a qualquer momento, seja para um plano superior ou inferior ao seu plano atual. Para isto basta que você esteja de acordo com as funcionalidades e valores do plano escolhido.

    Posso utilizar um domínio próprio?

    Sim, é possível utilizar seu próprio domínio para publicação da loja virtual. Enquanto seu projeto estiver em construção e/ou homologação, você receberá um link temporário, mas assim que o projeto estiver pronto, você poderá utilizar o seu domínio.

    Preciso contratar algum certificado de segurança SSL?

    Não é necessário. Nós instalaremos sem custo adicional o certificado SSL gratuito oferecido pela Let’s Encrypt, desta forma sua loja virtual já estará com navegação https e cadeado ativado.

    Posso instalar a plataforma SmartSeller Commerce no meu servidor?

    Não é possível e nem necessário. Nossa plataforma de e-commerce é SaaS (software as a service) e o código fonte do nosso sistema obrigatoriamente ficará hospedado em servidores gerenciados por nossa equipe técnica.

    Posso utilizar e-mails com meu domínio próprio?

    Nós não fornecemos serviços de hospedagem de e-mail. Para utilizar e-mails com domínio próprio será necessário contratar o Gsuite do Google ou algum outro fornecedor de e-mails do mercado.

    Quando o limite do plano é atingido, minha loja sairá do ar?

    Não, fique tranquilo. Quando sua loja virtual atingir o limite de páginas visitadas e/ou produtos estabelecido no plano, nosso time de atendimento fará contato para avaliar se uma troca de plano será necessária

    O que é considerado produto para a contagem no limite dos planos?

    Um produto com variação de cores e tamanho, por exemplo, é considerado apenas um produto. Não contabilizamos as variações de produto na contagem do limite nos planos.

    É possível conectar meus produtos com marketplaces?

    Utilizamos hubs de marketplaces, como Plugg.to, Anymarket e Skyhub, para sincronizar produtos e pedidos com os maiores sites de venda do Brasil.

    Posso utilizar múltiplos checkouts transparentes na minha loja?

    Sim, aqui na SmartSeller você pode habilitar diversos checkouts transparentes de forma simultânea.

    Posso contratar um plano e depois mudar?

    Sim, é possível trocar de plano a qualquer momento, seja para um plano superior ou inferior ao seu plano atual. Para isto basta que você esteja de acordo com as funcionalidades e valores do plano escolhido.

    Posso utilizar um domínio próprio?

    Sim, é possível utilizar seu próprio domínio para publicação da loja virtual. Enquanto seu projeto estiver em construção e/ou homologação, você receberá um link temporário, mas assim que o projeto estiver pronto, você poderá utilizar o seu domínio.

    Preciso contratar algum certificado de segurança SSL?

    Não é necessário. Nós instalaremos sem custo adicional o certificado SSL gratuito oferecido pela Let’s Encrypt, desta forma sua loja virtual já estará com navegação https e cadeado ativado.

    Posso instalar a plataforma SmartSeller Commerce no meu servidor?

    Não é possível e nem necessário. Nossa plataforma de e-commerce é SaaS (software as a service) e o código fonte do nosso sistema obrigatoriamente ficará hospedado em servidores gerenciados por nossa equipe técnica.

    Posso utilizar e-mails com meu domínio próprio?

    Nós não fornecemos serviços de hospedagem de e-mail. Para utilizar e-mails com domínio próprio será necessário contratar o Gsuite do Google ou algum outro fornecedor de e-mails do mercado.

    Quando o limite do plano é atingido, minha loja sairá do ar?

    Não, fique tranquilo. Quando sua loja virtual atingir o limite de páginas visitadas e/ou produtos estabelecido no plano, nosso time de atendimento fará contato para avaliar se uma troca de plano será necessária

    O que é considerado produto para a contagem no limite dos planos?

    Um produto com variação de cores e tamanho, por exemplo, é considerado apenas um produto. Não contabilizamos as variações de produto na contagem do limite nos planos.

    É possível conectar meus produtos com marketplaces?

    Utilizamos hubs de marketplaces, como Plugg.to, Anymarket e Skyhub, para sincronizar produtos e pedidos com os maiores sites de venda do Brasil.

    Posso utilizar múltiplos checkouts transparentes na minha loja?

    Sim, aqui na SmartSeller você pode habilitar diversos checkouts transparentes de forma simultânea.

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